Service Après-Vente
En choisissant EP SHOP France, vous ne faites pas qu’acquérir des chariots élévateurs lithium-ion de haute qualité : vous bénéficiez également d’un service après-vente expert et réactif, conçu pour réduire les temps d’arrêt et maximiser la performance de votre flotte.
Grâce à notre réseau national de plus de 100 partenaires et distributeurs agréés en France, nous garantissons un support de proximité, rapide et personnalisé, quelle que soit votre localisation.
Une couverture nationale avec plus de 100 distributeurs
Grâce à un réseau de plus de 100 distributeurs et partenaires d’assistance en France, EP SHOP France est en mesure de vous accompagner où que vous soyez.
Nos équipes techniques locales, formées et certifiées, garantissent un service rapide, de proximité et adapté à vos besoins.
Au cœur de notre service après-vente, nos distributeurs sont spécialisés dans la maintenance des équipements lithium EP.
Pour assurer un service toujours à la pointe, EP organise régulièrement des formations techniques locales, couvrant les nouvelles solutions produit, les outils de diagnostic et les bonnes pratiques de maintenance.
Cette structure dense et spécialisée permet aux entreprises françaises de bénéficier d’un support proactif, limitant les arrêts machine et améliorant la disponibilité des équipements.
EP Care – Votre plateforme SAV centralisée
Au cœur de notre offre après-vente se trouve EP Care, une plateforme innovante pensée pour centraliser la gestion de toutes vos demandes d’assistance.
Conception intelligente pour un entretien simplifié
Commande efficace de pièces détachées
Plateforme accessible 24h/24
Document Centre
Gestion des garanties et tutoriels de maintenance
Formation technique post-vente
Expertise locale et support personnalisé
Nos distributeurs ne sont pas seulement des experts produits. Ils savent aussi proposer des solutions adaptées à chaque secteur :
- Manutention d’entrepôt
- Opérations logistiques
- Environnements industriels ou spécifiques à la production
Grâce à cette double expertise technique et sectorielle, ils sont en mesure de répondre précisément aux besoins de chaque client.
En combinant compétence locale et couverture nationale, EP SHOP France garantit à ses clients un support fiable, rapide et accessible à tout moment.
Notre priorité : maintenir vos chariots lithium dans les meilleures conditions, avec un service après-vente structuré et réactif.
EP Telematics
Pour compléter les services offerts par EP Care, EP Equipment intègre la technologie télématique à ses chariots élévateurs électriques et équipements de manutention.
EP Telematics vous offre le pouvoir des données en temps réel, directement accessible depuis votre interface, pour une gestion proactive, précise et efficace de votre flotte.
Suivi des équipements & géolocalisation de flotte
Grâce au système GPS intégré, il est possible de localiser en temps réel l’ensemble des chariots élévateurs et autres matériels.
Un atout stratégique pour les entreprises disposant de flottes multi-sites, facilitant la supervision logistique, la planification des mouvements, et la sécurisation des actifs.Surveillance à distance de l’état des batteries lithium
Connectée au système BMS (Battery Management System), la télématique EP permet de suivre en temps réel l’état de santé des batteries lithium-ion.
Détection automatique des anomalies comme la surchauffe, surcharge ou décharge profonde, avec alertes instantanées. Résultat : longévité accrue des batteries et protection de votre investissement.Maintenance prédictive basée sur les données
En analysant les données d’utilisation, les cycles de charge et les codes erreurs, EP Telematics permet d’anticiper les besoins en maintenance.
Cet entretien préventif réduit les pannes imprévues, améliore la productivité, et permet de planifier les interventions sans impacter l’activité.Diagnostic et intervention à distance
Nos techniciens SAV peuvent accéder aux données de la machine à distance pour effectuer un diagnostic immédiat.
Dans de nombreux cas, les problèmes peuvent être résolus sans déplacement, ce qui permet un gain de temps, une réduction des coûts de service et une remise en route accélérée.Fonction marche/arrêt à distance
Idéale pour les gestionnaires de flotte ou les entreprises de location de chariots, cette fonction permet d’activer ou désactiver un chariot à distance, en dehors des horaires autorisés.
Un outil de sécurité précieux pour contrôler les accès, éviter les utilisations abusives et respecter les contrats de location.Optimisation de l'utilisation et du temps de charge
EP Telematics aide à optimiser le taux d’utilisation de la flotte en analysant les habitudes de recharge.
En surveillant les cycles de charge et les périodes d’inactivité, il est possible de planifier les recharges pendant les pauses, par exemple à midi, afin de maximiser la productivité pendant les heures pleines.
Support complet après-vente
Le service après-vente EP SHOP France est conçu pour garantir que vos équipements restent performants, économiques et fiables tout au long de leur cycle de vie.
De la plateforme EP Care pour les demandes d’assistance et les commandes de pièces détachées, à la maintenance connectée en temps réel via EP Telematics, nous proposons une solution complète de support technique, qui accompagne vos opérations du démarrage à l’exploitation continue.
Grâce à notre réseau national de plus de 100 distributeurs et partenaires d’assistance en France, vous bénéficiez d’un accès rapide à l’aide nécessaire, qu’il s’agisse d’entretien courant ou de réparations urgentes.
En mettant l’accent sur l’efficacité, la maintenance prédictive et la surveillance à distance, nous contribuons à réduire les risques de panne et à optimiser les performances de votre flotte.
Pourquoi choisir EP SHOP France?
EP SHOP France n’est pas seulement un fabricant de chariots élévateurs lithium-ion.
Nous sommes un partenaire de confiance pour la performance et la croissance de votre entreprise.
Notre infrastructure de support après-vente, alimentée par les technologies EP Care et EP Telematics, vous donne un accès continu aux ressources essentielles pour maintenir votre flotte en parfait état de marche.
Grâce à notre engagement en faveur de la maintenance proactive, de la surveillance en temps réel et de la proximité terrain, nous proposons une expérience après-vente complète qui fait toute la différence face à la concurrence.
Besoin de plus d’informations sur notre réseau de distributeurs ou d’un point de contact local ?
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